Häufige Fragen

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Alle häufigen Fragen

Wann ist die nächste Auktion? Wie kann ich bei ratisbon's Gebote abgeben? Kann der Versand meiner Bestellung an eine alternative Adresse erfolgen? Antworten auf diese und viele weitere Fragen finden Sie hier. Wir haben für Sie die häufigsten Fragen und Antworten unserer Kunden zusammengefasst. Sollten Sie nicht fündig geworden sein, schreiben Sie uns bitte gerne! Für Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.
LIVE AUKTIONEN

Wie in einem Auktionssaal biete Sie am Tag der Auktion in Echtzeit, also live, online mit. Nach dem Hinweis „Zum Ersten, zum Zweiten, zu Dritten“ wird ein Los zugeschlagen. Sobald ein neues Gebot eingeht, wird dieser Vorgang unterbrochen. Alle Interessenten haben dann erneut Gelegenheit höhere Gebote abzugeben. Sie werden also bei der Abgabe Ihrer Gebote von keinem Countdown zeitlich begrenzt.


Sie haben am Tag der Auktion keine Zeit live mitzubieten? Kein Problem! Sie können in der Woche vor Auktionsende zu jeder Zeit Ihre Vorgebote in auf alle Lose, die Sie erwerben möchten, abgeben. Wählen Sie ein hohes Maximalgebot, um sich bis zu Ihrer Schmerzgrenze abzusichern. Am Tag der Auktion werden Ihre Vorgebote automatisch berücksichtigt.


ZEITGESTEUERTE AUKTIONEN

Nach Auktionsstart können Sie zu jeder Zeit und von jedem Computer oder mobilen Endgerät über einen festgelegten Zeitraum und unabhängig von Ihrem Standort mitbieten. In der Regel laufen unsere Auktionen über einen Zeitraum von acht Tagen. Lose werden mit einem Abstand von 40 Sekunden nacheinander zugeschlagen. Alle Gebote müssen vor Ablauf der festgesetzten Endzeit abgegeben werden. Sie werden sofort nach Abgabe des Gebots informiert, ob dieses erfolg war oder Sie überboten wurden. Nutzen Sie den Zeitraum von acht Tagen, um Ihre Gebote in aller Ruhe abzugeben.
LIVE AUKTIONEN

Wie in einem Auktionssaal bieten Sie nur am Tag der Auktion in Echtzeit, also live, online mit.


Sie haben am Tag der Auktion keine Zeit live mitzubieten? Kein Problem! Sie können in der Woche vor Auktionsende zu jeder Zeit Ihre Vorgebote in auf alle Lose, die Sie erwerben möchten, abgeben.


ZEITGESTEUERTE AUKTIONEN

Unsere zeitgesteuerten Auktionen sind zeitgesteuerte Onlineauktionen ähnlich zum Auktionsmarktplatz eBay. Gebote können sofort nach Auktionsstart über einen Zeitraum von gewöhnlich acht Tagen abgegeben werden. Sie können jederzeit Gebote erhöhen oder Lose beobachten. Der Auktionsstart wird auf unserer Webseite veröffentlich. Die Endzeit jedes Loses wird sekundengenau angezeigt. Parallel informieren wir unsere Newsletterabonennten über Neuigkeiten, Änderungen und wichtige Informationen zur Auktion. Abonnieren Sie unseren Newsletter!
Nein, Gebote können erst nach Auktionsstart online abgegeben werden.
LIVE AUKTIONEN

Das Datum und die Startzeit der Auktion wird im Katalog angegeben. Etwa 8 Tage vorher können Sie bereits Ihre Vorgebote abgeben. Selbst am Tag der Auktion können Sie auf alle noch nicht aufgerufenen Lose Ihre Vorgebote abgeben.


ZEITGESTEUERTE AUKTIONEN

Unsere zeitgesteuerten Auktionen laufen in den meisten Fällen über einen Zeitraum von acht Tagen. Am letzten Tag der Auktion wird das erste Lose um 14:00 deutscher Zeit zugeschlagen. Das zweite Los endet um 14:40 Uhr. Alle 40 Sekunden wird neues ein Los zugeschlagen. Das genau Datum und die exakte Uhrzeit des Auktionsendes jedes Loses wird auf der Detailseite angegeben.
Gebote können ausschließlich in Euro platziert werden, Sie können die Höhe der Gebote allerdings in GBP und USD überprüfen.
Artikel unserer Auktionskataloge können nicht vor Auktionsstart erworben werden. Als "Zurückgezogen" markierte Lose wurden nicht verkauft, sondern werden aus anderen Gründen, die Sie beim Artikel einsehen können, nicht mehr angeboten.
Wenn Sie keine Möglichkeit sehen Gebote abzugeben kann das zwei Gründe haben: 1. Die Auktion hat noch nicht begonnen. Bitte überprüfen Sie das Datum des Auktionsstarts. 2. Ihr Kundenkonto wurde noch nicht zum Bieten registriert. Loggen Sie sich in diesem Fall in Ihr Kundenkonto ein und verifizieren Sie Ihr Konto zum Mitbieten.
Um nach Ihrer Anmeldung bei ratisbon's auch Gebote abgeben zu können, müssen Sie Ihr Ihr Kundenkonto einmalig freischalten lassen. Einzelheiten finden Sie unter www.ratisbons.com/zur-Auktion-registrieren.
Taktisch in den letzten Sekunden vor Auktionsende zu bieten ist möglich. Wir empfehlen es jedoch nicht. Nutzen Sie die Möglichkeit unseres automatischen Bietsystems. Geben Sie Maximalgebot in Ruhe und vor allem mit genügt Vorlaufzeit zum Auktionsende ein.
Ihr Höchstgebot ist geheim. Mitbieter können Ihr Gebote nicht einsehen.
Der aktuell Preis eines Loses erhöht sich nur um den nächsten Gebotsschritt. Die Höhe Ihres Maximalgebots ist dabei unerheblich. Sollten andere Maximalgebote vorliegen, erhöht sich der aktuelle Preis bis zum höchsten vorliegendem Gebot.
Beim Aufgeld handelt es sich um eine Provision, die zusätzlich zum Zuschlag vom Käufer zu bezahlen ist. Die Provision beträgt 24,5% inklusive MwSt. und wird gesondert auf Ihrer Rechnung ausgewiesen.

Für unverkauften Auktionslose bieten wir ein reduziertes Aufgeld an. Mehr Informationen finden Sier hier.
Unverkauften Lose mit Hinweis "JETZT KAUFEN" können im Nachverkauf erworben werden. Am Tag nach Ende der Auktion berechnen wir das volle Aufgeld von 22,5%. Nach 24 Stunden bieten wir ein schrittweise reduziertes Aufgeld an: Tag 2: 17,5%, Tag 3: 12,5%, Tag 4: 7,5%. Ab Tag 5: 5%.
Herzlichen Glückwunsch! Sie haben gewonnen! Vielleicht sogar mehrer Artikel? Wir kombinieren alle gewonnenen Lose zu einer Bestellung. Da unsere Auktionen für gewöhnlich über zwei Tage hinweg enden, versenden wir Ihre Zahlungsanweisungen immer erst im Laufe des Montags nach dem Auktionswochenende. Unter Kundenkonto/JETZT BEZAHLEN halten wir Sie im Laufenden. Hier können Sie uns zu Ihrer bevorzugten Bezahl- und Versandmethode sowie zu etwaigen Änderungen Ihrer Lieferadresse informieren. Ab Montag können Sie hier auch Ihre Rechnung einsehen.

Bitte beachten Sie, dass nach Auktionsende hunderte Rechnungen bearbeitet werden. Wir bitten daher um ein wenig Geduld. Ihre Zahlungsanweisung versenden wir so schnell wie möglich per Email.
Diese Email dient nur Bestätigung der gewonnenen Lose. Im Laufe des Montags nach dem Auktionswochenende werden alle Bestellungen berarbeitet und deren Portokosten ermittlen. Wenn Sie uns vorab zu Ihrer bevorzugten Bezahl- und Versandmethod informieren möchten, besuchen Sie bitte Kundenkonto/JETZT BEZAHLEN
Sollten Sie diese Angaben nicht machen, wählen wir immer die Versand- und Bezahlarten, die Sie in der Vergangenheit auf häufigsten genutzt haben. Bei Neukunden wählen wir die günstigen Alternativen.
Sie können natürlich zu jeder Zeit Ihre Versand- oder Bezahlart ändern. Schreiben Sie uns einfach eine kurze Email.

Bitte beachten Sie, dass nach Auktionsende hunderte Rechnungen bearbeitet werden. Wir bitten daher um ein wenig Geduld. Ihre Zahlungsanweisung versenden wir so schnell wie möglich per Email.
Bestellungen aus unserem Onlineshop oder Nachverkauf der Auktion werden automatisch zusammengefasst, um Portokosten für unsere Kunden zu sparen. Um sicher zu gehen, hinterlassen Sie uns bitte bei der Bestellung einfach eine kurze Notiz. Bitte bezahlen Sie Ihre ursprüngliche Bestellung in der Zwischenzeit nicht. Sollten Sie Ihre erste Bestellung bereits bezahlt haben, informieren Sie uns bitte zusätzlich per Email.
Ein Versand an alternative Lieferadresse ist kein Problem. Bei Bestellungen in unserem Onlineshop können Sie diese bequem angeben. Bei Auktionsbestellungen können Sie uns zur Ihrre neuen Lieferadresse unter Kundenkonto/JETZT BEZAHLEN informieren. Bitte bezahlen Sie nicht vor Bestätigung der neuen Lieferadresse. Diese erfolgt für gewöhnlich in Form einer neuen Zahlungsanweisung. Sollten Sie Ihre Lieferadresse dauerhaft und für alle künfigen Bestellungen ändern wollen, hinterlegen Sie die Informationen bitte unter Kundenkonto/EINSTELLUNGEN
Unverkauften Lose mit Hinweis "JETZT KAUFEN" können im Nachverkauf erworben werden. Am Tag nach Ende der Auktion berechnen wir das volle Aufgeld von 24,5%. Nach 24 Stunden bieten wir ein schrittweise reduziertes Aufgeld an: Tag 2: 17,5%, Tag 3: 12,5%, Tag 4: 7,5%. Ab Tag 5: 5%.
Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Schätzung über Email, Telefon oder ganz bequem über unser Formular zur kostenlosen Bewertung. Bitte hängen Sie bei der Kantaktaufnahme nach Möglichkeit aussagekräftige Bilder an. Mehr Informationen und Details zu einer Einlieferung zu unseren Auktionen finden Sie unter www.ratisbons.com/zur-Auktion-einliefern.

Detaillierte Information finden Sie unter www.ratisbons.com/zur-Auktion-einliefern. Zur Auktion einliefern könnte nicht einfacher sein und läuft grundsätzlich in drei Schritten ab:


  • 1. Senden Sie uns Bilder und eine kurze Liste Ihrer Einlieferungen per Email oder unser Kontaktformular.
  • 2. Ob Einzelstücke oder ganze Sammlungen: Nach Prüfung durch unsere Experten melden wir uns mit einer kostenlosen Bewertung zurück.
  • 3. Senden Sie Ihre Einlieferung an uns oder vereinbaren Sie einen Termin mit ihrem zuständigen Berater. Um alles weitere kümmern sich unser Team. Unsere Experten kümmern sich um eine detaillierte Beschreibung Ihrer Einlieferungen. Mit über 360.000 Fotos pro Jahr rücken unsere Fotografen Ihre Schätze ins richtige Licht.

Als Auktionshaus teilen wir ein gemeinsames Interesse mit unseren Einlieferern: Die optimale Präsentation und Bewerbung aller Einlieferungen und der Verkauf zum bestmöglichen Preis!

Über 80% unserer Einlieferer werden bereits 20 Tage nach Auktionsende ausgezahlt. Ob Barzahlung, Banküberweisung und Zahlung per PayPal. Sie entscheiden wie Ihre Auszahlung erfolgt!
Auf Wunsch können Sie Ihr Guthaben auch gerne für künftigen Bestellungen bei ratisbon's verrechnen lassen.
Zusammen mit ratisbon's machen Sie Ihre Einlieferungen weltweit tausenden Kunden gleichzeitig zugänglich und profitieren von marktaktuellen Verkaufspreisen! Im Gegensatz zu einem Festverkauf an Sammlerkollegen oder einen Händler bietet die Auktion den unschlagbaren Vorteil der optimalen Preisfindung. Überzeugen Sie sich von den Erfahrungen unserer Kunden unter www.ratisbons.com/über-uns.

Je höher Ihr Erlös, desto geringer unsere Verkaufsprovision! Wir bieten Ihre Einlieferungen mit einem Ergebnis von über 300 € für nur 15% Provision tausenden Kunden weltweit an! Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Lose unverkauft bleiben - unsere durchschnittliche Verkaufsquote liegt bei über 80% - fallen keinerlei Gebühren für Sie an. Eine Einlieferung ist deswegen mit keinerlei Risiko für Sie verbunden.
Für Einlieferungen mit Zuschlägen von 151 € bis 300 € berechnen wir 20%. Für Einlieferungen mit einem Ergebnis bis 150 € sind es 25%.

Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliches Gebührenangebot zur Versteigerung Ihrer Sammlung!

Neben unseren regelmäßigen Auktion bieten wir ab sofort auch die Möglichkeit eines Kommissionsverkaufs an. Wir platzieren Ihre Einlieferungen zum Festpreis in unserem Onlineshop! Mehr Informationen finden Sie unter www.ratisbons.com/Kommissionsverkauf.
In unserem Onlineshop bieten wir jeden Monat neue Artikel aus den Bereichen Militaria, Numismatik, Antiquitäten, Uhren, Schmuck, Mäbel & Design und vielem mehr an. Neben neuen Artikel finden Sie hier auch alle unverkauften Auktionsartikel, die Sie im Nachverkauf ohne Aufgeld erwerben können. Die genaue Zeit der Veröffentlichung aller neuen Artikel können Sie in unserem Onlineshop einsehen.
Für Bestellungen über unseren Onilneshop berechnen wir kein Aufgeld. Zusätzlich zum Kaufpreis fallen lediglich Portokosten an. Diese betragen innerhalb Deutschlands für gewöhnlich 8 Euro.
Bestellungen aus unserem Onlineshop oder Nachverkauf der Auktion werden automatisch zusammengefasst, um Portokosten für unsere Kunden zu sparen. Um sicher zu gehen, hinterlassen Sie uns bitte bei der Bestellung einfach eine kurze Notiz. Bitte bezahlen Sie Ihre ursprüngliche Bestellung in der Zwischenzeit nicht. Sollten Sie Ihre erste Bestellung bereits bezahlt haben, informieren Sie uns bitte zusätzlich per Email.
Zahlungsweisungen werden bei ratisbon's grundsätzlich nach Eingang der Bestellung per Email verschickt. In den meisten Fällen noch am selben Werktag. In seltenen Fällen (sperrige Ware) behalten wir uns vor die automatisch berechneten Versandkosten zu korrigieren.
Sollten Sich sich nach Erhalt der Zahlungsanweisung entschließen Ihre Versand- oder Bezahlmethode zu ändern, kontaktieren Sie uns gerne per Email.
Parallel zu Ihrer per Email verschickten Zahlungsanweisung können Sie Ihre Bezahlung auch über Kundenkonto/BESTELLUNGEN einsehen oder vornemem.
Neben unseren regelmäßigen Auktion bieten wir ab sofort auch die Möglichkeit eines Kommissionsverkaufs an. Wir platzieren Ihre Einlieferungen zum Festpreis in unserem Onlineshop! Mehr Informationen finden Sie unter www.ratisbons.com/Kommissionsverkauf.
Innerhalb Deutschlands versenden wir alle Pakete mit DHL oder der Deutschen Post. Kunden aus anderen Ländern können zusätzlich Fedex als Versanddienstleister wählen.
Ihr Paket wöhrend Ihrer Abwesenheit bei uns im Lager zu belassen und an einem Wunschdatum zu versenden ist kein Problem. Informieren Sie uns hierzu - am Besten vor Bezahlung Ihrer Bestellung - einfach kurz per Email.
Ein Versand an alternative Lieferadresse ist kein Problem. Bei Bestellungen in unserem Onlineshop können Sie diese bequem angeben. Bei Auktionsbestellungen können Sie uns zur Ihrre neuen Lieferadresse unter Kundenkonto/JETZT BEZAHLEN informieren. Bitte bezahlen Sie nicht vor Bestätigung der neuen Lieferadresse. Diese erfolgt für gewöhnlich in Form einer neuen Zahlungsanweisung. Sollten Sie Ihre Lieferadresse dauerhaft und für alle künfigen Bestellungen ändern wollen, hinterlegen Sie die Informationen bitte unter Kundenkonto/EINSTELLUNGEN
Wir versenden Pakete außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums ausschließlich mit den zollrechtlich vorgeschriebenen Angaben zur Inhalt und Wert.
Im Normalfall versenden wir bezahlte Bestellung innerhalb 1-3 Werktagen, in vielen Fällen jedoch bereits am Tag nach Zahlungseingang. Nach Ende unserer Auktionen kann es wegen eines erhöhten Versandaufkommmens gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Sobald Ihr Paket unser Haus verlassen hat informieren wir Sie zu Ihrer Sendungsnummer per Email. Unter Kundenkonto/BESTELLUNGEN können Sie zusätzlich Einzelheiten zur Ihrer Bestellungen zu jeder Zeit einsehen.
Sobald Ihr Paket unser Haus verlassen hat informieren wir Sie zu Ihrer Sendungsnummer per Email. Unter Kundenkonto/BESTELLUNGEN können Sie zusätzlich Einzelheiten zur Ihrer Bestellungen zu jeder Zeit einsehen.
Gerne können Sie Ihre Bestellungen auch kostenlos abholen. Bitte vereinbaren Sie mit uns einen Abholtermin. Ob direkt bei uns im Haus oder auf einer die zahlreichen Messen: Wir freuen uns auf Ihren Besuch!
Profitieren Sie von jahrelanger Erfahrung im nationalen und internationalen Versand! Sie können sich auf unser Versandteam verlassen. Ihre Bestellung kommt gut verpackt bei Ihnen an!
Zahlungsweisungen werden bei ratisbon's grundsätzlich nach Eingang der Bestellung per Email verschickt. In den meisten Fällen noch am selben Werktag. In seltenen Fällen (sperrige Ware) behalten wir uns vor die automatisch berechneten Versandkosten zu korrigieren.
Sollten Sich sich nach Erhalt der Zahlungsanweisung entschließen Ihre Versand- oder Bezahlmethode zu ändern, kontaktieren Sie uns gerne per Email.
Parallel zu Ihrer per Email verschickten Zahlungsanweisung können Sie Ihre Bezahlung auch über Kundenkonto/BESTELLUNGEN einsehen oder vornemem.
Bestellungen können bequem per Banküberweisung, Mastercard, VISA oder PayPal bezahlt werden. Natürlich können auch Bar bei Abholung in unsere Haus oder einem unserer Messeauftritte bezahlen. Mehr Einzelheiten finden Sie unter www.ratisbons.com/Bezahlung.
Ratenzahlung ist grundsätzliche möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, um Einzelheiten zu besprechen.
Sobald die Abrechnung für Ihre Auktionseinlieferung vorliegt, können Sie das Guthaben zu jederzeit mit Bestellungen verechnen lassen. Unseren Einlieferen steht deshalb auch die Bezahlart "Verechnung mit Auktionseinlieferung" während der Bestellung zur Verfügung. Hinterlassen Sie uns bei Fragen einfach eine Nachricht während Ihrer Bestellung oder kontaktieren Sie uns per Email.
Um unseren hohen Anforderungen zur Sicherheit Ihrer Daten gerecht zu werden können wir Kreditkartenzahlungen ausschließlich über unser Bezahlformular akzeptieren. Zu diesem gelangen Sie über einen Link in Ihrer Zahlungsanweisung. Von dort können Sie bequem online mit Ihrer Kreditkarte bezahlen.
Alle angebotenen Artikel werden von unseren Experten akribisch auf deren Echtheit geprüft und detailiert beschrieben. Wir bieten ausschließen zeitgenössiche Originale an. Etwa 15% aller Kundeneinlieferungen ensprechen unseren Anforderungen nicht und werden retourniert. Gekauft wie gesehen? Nicht bei uns. Im Gegensatz zu traditionellen Auktionshäusern bieten wir volles Rückgaberecht of Originalität an. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Bestellung innerhalb 14 Tagen widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand.
Gekauft wie gesehen? Nicht bei uns. Im Gegensatz zu traditionellen Auktionshäusern bieten wir volles Rückgaberecht of Originalität an. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Bestellung innerhalb 14 Tagen widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand. Für mehr Einzelheiten besuchen Sie bitte unsere www.ratisbons.com/Widerrufsrecht.

In eigener Sache: Bieten Sie nur auf Lose, die Sie auch erwerben möchten. Bitte vermeiden Sie Gebote nach Auktionende zu stornieren. Sollten Sie ein fehlerhaftes Gebot abgegeben haben, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir löschen Ihre Gebote gerne bis 24 Stunden vor Ende der Auktion.
Gekauft wie gesehen? Nicht bei uns. Im Gegensatz zu traditionellen Auktionshäusern bieten wir volles Rückgaberecht of Originalität an. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Bestellung innerhalb 14 Tagen widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand. Für mehr Einzelheiten besuchen Sie bitte unsere www.ratisbons.com/Widerrufsrecht.

In eigener Sache: Bieten Sie nur auf Lose, die Sie auch erwerben möchten. Bitte vermeiden Sie Gebote nach Auktionende zu stornieren. Sollten Sie ein fehlerhaftes Gebot abgegeben haben, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir löschen Ihre Gebote gerne bis 24 Stunden vor Ende der Auktion.
Wir möchten Sie bitten auf Lose zu bieten, die Sie auch erwerben möchten. Bitte vermeiden Sie Gebote nach Auktionende zu stornieren. Sollten Sie ein fehlerhaftes Gebot abgegeben haben, informieren Sie uns bitte umgehend. Wir löschen Ihre Gebote gerne bis 24 Stunden vor Ende der Auktion.
Unsere Fotos können Sie gerne nutzen, um Meinungen von Sammlerkollegen einzuholen. Wir übernehmen keine Haftung für unsachgemäße Verwendung und setzen die Beachtung von §86/86a StGB voraus.
ratisbon's
History Trader AG
Frauenberg 1
94575 Windorf
Deutschland

Email: info@ratisbons.com
Telephon: +49 8541 9053699
Telefonservice: 9 - 16 Uhr
Besuch vor Ort: Nach vorheriger Terminvereinbarung
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